Recall de pacientes para clínicas · Clinoo
Recalls para clínicas

Tem faturamento parado na sua lista de pacientes.

Paciente não some por insatisfação, some porque ninguém chamou. O Clinoo organiza quem precisa voltar para você chamar de volta em poucos cliques. Nada sai sem a sua aprovação.

Paciente lendo no celular a mensagem de retorno enviada pela clínica
CE
Clínica Essenzahá 1m

Olá, Amanda! Faz alguns meses desde sua última visita à clínica. Podemos agendar o retorno do seu protocolo?

app.clinoo.com.br

Você escolhe a lista, aprova a mensagem e o painel mostra quantos agendamentos aquele envio trouxe.

A conta que quase ninguém faz

O paciente mais barato da sua agenda já está no seu WhatsApp.

Uma clínica com alguns anos de casa acumula centenas de pacientes que simplesmente pararam de voltar, e ninguém tem tempo de ligar um por um. Trazer alguém novo custa anúncio e uma conversa inteira até a primeira consulta. Chamar quem já conhece a clínica custa centavos por mensagem.

R$ 800é quanto costuma custar um paciente novo vindo de tráfego pago
R$ 0,59é o que a Meta cobra por mensagem de recall entregue no WhatsApp

E o resultado não é estimativa: o Clinoo soma o custo de cada envio e divide pelos agendamentos que ele gerou.

Retorno semestral de julho
1.284 contatos · enviada em 12 jul
Enviada
R$ 13,15
custo por agendamento desta campanha
Custo do envio
1.271 mensagens entregues
R$ 749,89
Agendamentos
de 143 respostas
57
Números de exemplo, no mesmo formato em que o painel mostra cada campanha.
Como o recall funciona

Da lista parada até o paciente de volta na cadeira

Quatro etapas: a lista já vem separada, a mensagem é aprovada antes de sair, o envio é agora ou agendado e o resultado aparece em agendamento, não em mensagem enviada.

01Quem chamar

A sua base já chega separada por motivo de sumiço.

O Clinoo se integra ao prontuário que a clínica já usa e puxa de lá o histórico de cada paciente: o que ele fez, quando veio pela última vez e quanto tempo faz. Com isso ele mantém listas prontas: quem não volta há mais de seis meses, quem não volta há mais de um ano, quem cancelou e não remarcou, quem perguntou preço e parou de responder, quem veio uma vez só. Elas se atualizam sozinhas, sem ninguém filtrar planilha.

Integração com o prontuário da clínica, que alimenta o histórico
Listas automáticas atualizadas todo dia
Listas manuais para quando você quiser escolher a dedo
Os níveis da Fidelidade entram como lista, sincronizados
Listas
Atualizadas sozinhas, todo dia
Automáticas
Sem retorno há +1 ano
último recall há 30 dias
512
Sem retorno há +6 meses
último recall há 22 dias
318
Perguntou preço e parou de responder
último recall há 12 dias
142
Cancelou e não remarcou
último recall há 8 dias
67
Dá para montar listas na mão, e os níveis da Fidelidade entram sincronizados.
02A mensagem

Nenhuma mensagem sai sem passar por você.

Você escolhe um modelo já aprovado pela Meta na biblioteca de mensagens da clínica, vê o texto exatamente como o paciente vai receber e sabe quanto aquele envio vai custar antes de confirmar. O nome do contato é a única variável, e ele entra sozinho.

Biblioteca de modelos aprovados pela Meta
Prévia com o texto que o paciente recebe
Custo por mensagem informado antes do envio
Nova campanha
Passo 3 de 4 · Mensagem
Rascunho
Modelo aprovado
ReativaçãoMarketing
Oi, {nome-do-contato}! Faz um tempinho que não te vemos por aqui. Que tal marcar um horário? Temos novidades esperando por você. 💙
Próximo
Custo de ~R$ 0,59 por mensagem entregue nesta categoria.
03O envio

Dispara agora ou fica agendado para a data certa.

O envio sai do WhatsApp da própria clínica, sem trocar de número. Você manda na hora ou marca dia e horário, e até lá a campanha continua editável. O Clinoo também lembra a regra que protege o número: recall é para quem já tem relação com a clínica.

Envio imediato ou agendado com data e hora
Campanha agendada pode ser editada ou cancelada
Sai pelo número que a sua clínica já usa
Envio
Passo 4 de 4
Agendada
Quando enviar
1 ago 2026, às 09:00Editar
Envie apenas para contatos que já têm relação com a clínica. Muitos bloqueios reduzem o alcance dos próximos envios.
Criar campanha
Enquanto o horário não chega, a campanha pode ser editada ou cancelada.
04O resultado

O recall é medido em agendamento, não em mensagem enviada.

Cada campanha mostra o funil inteiro: entregues, lidas, respostas e agendamentos, além das falhas de entrega. O painel soma o custo do período e divide pelos agendamentos, então você sabe quanto custou trazer cada paciente de volta.

Funil por campanha, até o agendamento
Custo do envio e custo por agendamento
Consolidado por período, com todas as campanhas juntas
Resultados
Retorno semestral de julho
Enviada
1.271
Entregues · 98,9%
892
Lidas · 70,2%
143
Respostas · 11,3%
57
Agendamentos · 39,9% das respostas
R$ 749,89 de custo no envio, R$ 13,15 por agendamento.
Planos

Comece só com recalls ou opere com a solução completa

Dois jeitos de colocar o Clinoo para trabalhar na sua clínica.

Recalls

O Clinoo com o módulo de Recalls, para chamar de volta quem parou de aparecer e medir o retorno em agendamento.

R$197,00/mês
+ setup
  • Listas automáticas de quem parou de voltar
  • Campanhas e recalls individuais pelo WhatsApp da clínica
  • Resultado por campanha, com custo por agendamento

O custo das mensagens do WhatsApp é cobrado pela Meta, por mensagem entregue, e não está incluído na mensalidade.

Perguntas frequentes

Ainda com dúvidas?

O que as clínicas mais perguntam antes de começar a chamar os pacientes de volta.

Para quem eu posso mandar recall?
Para contatos que já têm relação com a clínica: quem foi atendido, quem pediu orçamento, quem chegou por indicação. Não é lista comprada nem contato aleatório. Essa regra protege o seu número: quando muitos destinatários bloqueiam a clínica, o WhatsApp reduz o alcance de todos os próximos envios, inclusive os que dariam certo.
De onde vêm as listas?
O Clinoo monta listas automáticas a partir do histórico da clínica e as atualiza sozinho: sem retorno há mais de 6 meses, sem retorno há mais de 1 ano, cancelou e não remarcou, perguntou preço e parou de responder, veio uma vez só, veio por indicação, veio do Instagram, veio do Google. Você também pode criar listas manuais, e os níveis do programa de Fidelidade aparecem como lista sincronizada.
Posso escrever a mensagem que eu quiser?
O texto é seu, mas todo modelo passa pela aprovação da Meta antes de poder ser disparado, e é assim para qualquer empresa que envia pelo WhatsApp. O Clinoo já entrega uma biblioteca de modelos aprovados para retorno, reativação, pós-procedimento e aniversário, e a clínica pode cadastrar os seus. Na hora do envio só aparecem os modelos já liberados.
Quanto custa cada mensagem?
A cobrança é feita pela Meta, no cartão da Business Manager, por mensagem entregue, e o preço varia por categoria. Recall é convite para voltar, então entra na categoria marketing, que sai por volta de R$ 0,59 por mensagem entregue. O Clinoo mostra a categoria e o custo estimado antes de você confirmar o envio, e soma o gasto do período no painel.
Dá para agendar o envio?
Sim. Você escolhe enviar na hora ou marcar data e horário. A campanha agendada fica visível na lista, e até o horário chegar dá para editar o agendamento ou cancelar a campanha.
Como eu sei se o recall deu resultado?
Cada campanha abre com o funil completo: entregues, lidas, respostas e agendamentos, além das falhas de entrega e do custo do envio. O painel ainda junta todas as campanhas do período e mostra quanto custou, em média, cada agendamento gerado.
Qual a diferença entre campanha e recall individual?
A campanha vai para uma lista inteira. O recall individual é para um paciente só, normalmente alguém cujo retorno programado venceu em uma recorrência: você revisa a prévia, aprova e a mensagem sai. Os dois aparecem no mesmo histórico, e no recall individual o campo de quem recebe traz o nome do paciente.
Preciso trocar o meu sistema ou o número da clínica?
Não. O recall sai pelo mesmo número que a clínica já usa, e o Clinoo se integra ao que você já tem, hoje Feegow, Gestão DS e Amigo. Outros prontuários são avaliados caso a caso pelo time técnico.
Último passo

Traga de volta os pacientes que a sua clínica já conquistou

Em uma conversa de 30 minutos a gente mostra a sua base separada por lista e monta com você o primeiro recall.

Implantação acompanhada pelo time Sem trocar o número da clínica