Customer Success Junior/Pleno
Processo encerrado. Não estamos mais recebendo candidaturas para esta vaga. O descritivo segue aqui para você conhecer o tipo de trabalho que a gente faz.
Você vai ser a pessoa que faz a clínica sair do contratou para o usa todo dia. Isso quer dizer implantar o Clinoo na rotina da recepção, treinar o time da clínica, acompanhar os números das primeiras semanas e garantir que a clínica está fazendo bom uso.
Não é um cargo de ficar respondendo ticket. É entender a operação de cada clínica, montar os programas junto com ela (fidelidade, indicações, recalls, recorrências) e defender o que falta no produto para o time de desenvolvimento.
Dá para crescer junto com a empresa.
O Clinoo está em fase de crescimento rápido e essa é uma das primeiras contratações da área. A tendência é que a pessoa que entrar agora suba de senioridade na mesma velocidade em que a empresa cresce, junto com a responsabilidade sobre a área.
O que você vai fazer
- Monitorar o uso da IA na organização dos leads e das prospecções, mantendo o funil comercial atualizado.
- Participar do onboarding das novas clínicas, ajudando na configuração da conta e no suporte às equipes.
- Dar suporte aos clientes via WhatsApp ou Zendesk, tirando dúvidas e resolvendo problemas do dia a dia.
- Acompanhar o uso do sistema pelas clínicas e trocar de volta com o time de produto sobre problemas e melhorias verificadas.
- Levar para o time as sugestões e reclamações dos clientes.
- Sugerir a criação de tutoriais e materiais de apoio.
O que buscamos
- Experiência, mesmo que curta, com atendimento, suporte, pré-vendas ou customer success.
- Boa comunicação e agilidade nas respostas.
- Organização para acompanhar vários clientes ao mesmo tempo.
- Vontade de aprender: não precisa conhecer de tecnologia, a gente ensina.
- Disponibilidade em horário comercial.
- CNPJ ativo ou disponibilidade para abrir.
Diferenciais
- Já ter trabalhado com clínicas, consultórios ou empresas de software.
- Já ter usado algum CRM ou ferramenta de gestão de clientes.
- Interesse por tecnologia e inteligência artificial.
Formato
- Salário de R$ 2.000 a R$ 3.000, de acordo com o nível.
- Contratação PJ.
- 100% remoto, aberto para todo o Brasil.
- Horário comercial flexível.
Candidaturas encerradas
Quer entrar quando abrir a próxima? Escreva para contato@clinoo.com.br.