A Escale Med, uma assessoria de marketing feita para clínicas
O Clinoo nasceu dentro da Escale Med, assessoria de marketing especializada em clínicas e consultórios. Durante anos, o nosso trabalho foi captar pacientes: campanhas, conteúdo, tráfego pago e posicionamento para médicos de várias especialidades.
Foi nesse trabalho que vimos, de perto e repetidas vezes, o mesmo padrão. O anúncio funcionava, o contato chegava, e o resultado dependia do que acontecia depois: quem respondia, em quanto tempo, se o paciente voltava e se alguém lembrava dele meses mais tarde.
Captar era só metade do problema. A outra metade, o relacionamento com quem já era paciente, quase sempre ficava sem processo e sem ferramenta.
"O anúncio trazia o contato. O que decidia o resultado era o que a clínica fazia depois."
O que a assessoria nos ensinou
Todo mundo sabia que a clínica precisava de um CRM. O time é que não conseguia usar.
Nós sabíamos. As clínicas sabiam. Implantamos os CRMs disponíveis no mercado em clínicas que atendíamos, e o resultado se repetia: a ferramenta ficava paga e vazia, e o time voltava para a planilha e para o WhatsApp do celular.
- Telas cheias de campos e fluxos desenhados para equipes de vendas, não para uma recepção.
- O WhatsApp tratado como um anexo, quando é onde a conversa com o paciente acontece de verdade.
- Configuração e treinamento longos demais para um time que já está atendendo o balcão e o telefone.
A frustração era nossa e das clínicas. Depois de anos nessa rotina, decidimos parar de adaptar e construir algo do zero, começando pelo que a recepção já usa.
O Clinoo é o sistema que gostaríamos de ter tido quando cuidávamos do marketing das clínicas
Continuamos sendo um time que conhece a operação. Quatro coisas que aprendemos nesses anos e que guiam cada decisão do produto.
Simples o suficiente para o time usar
Se a recepção já usa o WhatsApp Web, consegue usar o Clinoo. Menos campos, menos configuração e menos treinamento do que qualquer CRM que tentamos implantar.
Feito por quem viu a rotina de centenas de clínicas
Cada função entrou no Clinoo porque apareceu como problema real em alguma clínica que acompanhamos, não porque estava na lista de um concorrente.
Captação e relacionamento no mesmo lugar
Anúncio, primeira resposta, retorno, indicação e reativação são a mesma jornada. Separar isso em sistemas diferentes foi um erro que cometemos e corrigimos.
Implantação com gente do lado
Quem implanta o Clinoo já sentou ao lado de recepção, gestor e médico. A configuração é feita junto, em até um dia, e o suporte continua pelo WhatsApp.
Quer conhecer o Clinoo de perto?
Conte como funciona a sua clínica hoje. A gente mostra o que o Clinoo resolve e o que ele não resolve, sem promessa fácil.